Условия использования

1. Описание продукции, реализуемой через интернет-магазин shop-sweets.ru

Виды продукции: имбирные пряники ручной работы с росписью глазурью и с печатью на пищевом принтере (в индивидуальной упаковке, наборы пряников, сладости ручной работы на заказ. Состав продукции, срок и условия хранения указан на индивидуальной странице товара. Практически вся продукция интернет-магазина – ручной работы. В связи с этим дизайн и цвет готового изделия может незначительно отличаться от представленного на сайте. Для окрашивания глазури и мастики на пряниках и тортах используется гелевый пищевой краситель. Внимание! Красители ярких и темных оттенков окрашивают язык и полость рта! Если Вы планируете сделать заказ на любую пищевую продукцию с яркой окраской для детей, мы рекомендуем отказаться от насыщенных синих, черных, зеленых и т.п. цветов.При заказе продукции с печатью изображений на пищевом принтере Исполнитель не оказывает услуг по редактированию фотографии, изображения печатаются в том формате, в котором Заказчик их присылает. Вкусовые и эстетические предпочтения Заказчика и Исполнителя могут отличаться.

2. Порядок приема заказов

Заказы принимаются строго в электронном виде, через корзину интернет-магазина shop-sweets.ru.  Заказ оформляется только в случае, если заказчик оставляет в заявке свой контактный телефон и электронную почту, а в случае необходимости доставки – адрес и дату доставки. Заказы на пряники стоимостью свыше 10 тыс. руб. принимаются в работу только после внесения предоплаты. В случае, если Заказчик не предоставил контактные данные или не внес предоплату заказу, Исполнитель вправе аннулировать заказ.

3. Сроки исполнения заказа

Сроки исполнения заказа обсуждаются при оформлении заказа и составляют от 4 рабочих дней .

Розничные заказы оплачиваются на сайте (с помощью карты) при оформлении заказа. Корпоративные/оптовые заказы оплачиваются по схеме: 70% предоплаты, 30% - в течение 3-х рабочих дней после получения заказа.

4. Доставка

Доставка осуществляется с 11 до 19 часов только в будние дни. При сумме заказа свыше 10 тыс. руб. доставка в пределах МКАД - БЕСПЛАТНАЯ. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД (вес до 2-3 кг, в зависимости от объема заказа) - 400 руб. В случае, если у Заказчика недоступен телефон, доставка в этот день не производится. В случае, если Заказчик подтвердил курьеру, что он находится на месте и ожидает курьера, а курьер приезжает по указанному адреса и не может дозвониться до Заказчика, либо Заказчик отсутствует, курьер ожидает 15 минут, после чего уезжает. Заказчик обязуется оплатить «ложный вызов» курьера. Время на осмотр состава и комплектации заказа в присутствии курьера – 15 минут. 

5. Возврат продукции и отказ от заказа

Возврат кондитерской продукции не предусмотрен российским законодательством, однако, с учетом специфики продукции ручной работы Исполнитель допускает возврат продукции при соблюдении следующих условий: Заказчик проверяет заказ при получении, в случае обнаружения брака или несоответствия товара заявленным на сайте или при обсуждении характеристикам Заказчику необходимо сообщить об этом Исполнителю, как можно скорее. Если это произошло с курьерской доставкой, то Заказчику в присутствии курьера необходимо перезвонить в офис, и наш администратор предложит варианты решения. В случае, если Заказчик принимает заказ у курьера (или в пункте самовывоза) без осмотра, претензии по составу заказа и наличию брака не принимаются. В случае отказа от предоплаченного заказа менее, чем за 14 календарных дней до планируемой даты получения заказа, предоплата не возвращается (более, чем за 14 календарных дней – предоплата возвращается в полном объеме).